Vos clients reviennent. Automatiquement.
Volcan remplace la carte en carton par une carte Apple Wallet et Google Wallet, construit votre fichier client à chaque passage et relance ceux qui s’éloignent. Vous voyez exactement ce que ça rapporte.
- Sans application à installer
- Sans matériel
- Sans engagement
Apple Wallet et Google Wallet
iPhone et Android, sans application
Données hébergées en Europe
Conformes au RGPD
Export à tout moment
Votre fichier client reste à vous
Équipe à Clermont-Ferrand
Mise en route accompagnée
Le constat
La carte en carton ne vous dit rien. Volcan vous dit tout.
Un commerce indépendant connaît ses habitués de vue, rarement de nom. Et quand l’un d’eux ne revient plus, personne ne s’en aperçoit. C’est là que se perd le chiffre d’affaires.
Qui sont vos clients
Anonymes
Un fichier client complet, construit à chaque passage
Quand ils décrochent
Vous ne le savez pas
Repérés et relancés automatiquement
La carte
Perdue, oubliée, froissée
Toujours dans leur téléphone
Ce que ça rapporte
Impossible à mesurer
Clients revenus et chiffre d’affaires, suivis en direct
La plateforme
Tout le cycle client, dans un seul outil.
De la première inscription au dixième retour : la carte, le fichier, les messages et les chiffres parlent enfin la même langue.
Carte Wallet
Votre carte, dans leur téléphone.
Vos couleurs, votre logo, votre récompense. Ajoutée en un scan, mise à jour à chaque passage, toujours sur eux.
Fichier client
Vos clients se rangent tout seuls.
Habitués, inactifs, anniversaires à venir, récompenses proches, moins de 26 ans : les segments se mettent à jour à chaque scan.
Avis Google
Des avis, au bon moment.
Demandés juste après une récompense, ou à vos meilleurs clients. Jamais au hasard.
Campagnes
Le bon message, au bon segment.
Écrivez une offre, choisissez à qui l’envoyer, programmez-la. Vous voyez qui l’a reçue et qui est revenu.
Aussi inclus : tableau de bord en direct, notifications géolocalisées, accès « scan uniquement » pour votre équipe.
Relances automatiques
Quatre relances. Aucun effort.
Volcan repère le bon moment pour chaque client et lui écrit, directement sur sa carte. Vous ne faites rien — et vous voyez qui revient.
Jour 18
Récompense proche
Plus que deux tampons : Volcan le lui rappelle, pour que la prochaine visite arrive plus tôt.
Jour 26
Récompense prête
Sa carte est pleine. Une récompense qui attend est une visite assurée : elle en est prévenue.
Jour 71
Cliente inactive
Plus de passage depuis des semaines : Volcan la relance avant qu’elle ne vous oublie.
14 mars
Anniversaire
Un mot le bon jour, avec l’attention de votre choix.
Ce qu’elles rapportent
23
clients revenus ce mois-ci
412 €
dépensés à leur retour
- Récompense prête9 / 16
- Récompense proche7 / 14
- Clients inactifs5 / 21
- Anniversaires2 / 3
Revenu = repassé en caisse dans les 14 jours suivant la relance. Exemple de tableau de bord.
Au prénom du client
Chaque message est personnalisé automatiquement.
Une relance par semaine, au plus
Jamais de sollicitation en rafale.
Vous gardez la main
Activez, désactivez et réécrivez chaque relance.
Mise en route
Trois étapes. Aucun matériel.
- 01
Créez votre carte
Couleurs, logo, récompense : votre programme prend forme en quelques minutes, avec nous si vous le souhaitez.
- 02
Affichez votre QR code
Une affiche prête à imprimer, près de la caisse. Vos clients s’inscrivent en quelques secondes.
- 03
Scannez. Volcan fait le reste.
Un tampon par passage depuis votre téléphone. Les relances et les chiffres suivent tout seuls.
Né en Auvergne
Une équipe à Clermont-Ferrand. Pas un centre d’appels.
Volcan est conçu ici, pour les commerces d’ici. Vous parlez à l’équipe qui fait le produit, par téléphone ou en visio.
- Une mise en route réalisée avec vous, par téléphone ou en visio
- Un support téléphonique local après le lancement
- Un interlocuteur qui connaît votre quartier
Simulateur
Combien laissez-vous sur la table chaque mois ?
Quatre réglages, et une estimation prudente : nous retenons une hausse de fréquence inférieure à celle mesurée par les études.
Chiffre d’affaires que vous laissez sur la table
par mois, soit
- Chiffre d’affaires récupérable
990 €990 € - Abonnement Premier
- − 99 €
- Coût estimé des récompenses
− 242 €− 242 € - Valeur nette par mois
+ 650 €+ 650 €
Estimation indicative, sans engagement de résultat.
Tarifs
Un seul abonnement, ou du sur mesure.
Tout le logiciel pour 99 € HT par mois, mise en route incluse. Plusieurs établissements ou des besoins particuliers : nous construisons l’offre avec vous.
Un seul abonnement
Premier
Nous vous aidons à démarrer. Vous gérez votre programme.
Planifier ma mise en routeLe logiciel
- Carte personnalisée Apple Wallet et Google Wallet
- Carte à tampons et bonus de bienvenue, clients illimités
- Relances automatiques : récompense prête ou proche, anniversaires, inactifs
- Demande automatique d’avis Google
- Roue de la fortune, animations et notifications géolocalisées
- Campagnes push illimitées, segmentées et suivies
- Tableau de bord et export de vos données
Votre accompagnement
- Paramétrage réalisé avec vous, par téléphone ou visio
- Support téléphonique local après le lancement
Pour les réseaux
Sur mesure
Pilotez la fidélité de tous vos établissements.
Parler de mon projetLe logiciel
- Le même outil, sur autant d’établissements qu’il faut
- Synchronisation automatique des tampons et récompenses avec votre caisse
- Plusieurs programmes et cartes en parallèle
- Reporting global et par établissement
Votre accompagnement
- Déploiement sur place dans chaque établissement
- Interlocuteur local dédié
Prix HT. Mise en route incluse. Sans engagement, résiliable chaque mois.
FAQ
Vos questions, nos réponses.
Une autre question ? Écrivez-nous à contact@volcanfidelite.fr, nous répondons sous un jour ouvré.
Mes clients doivent-ils télécharger une application ?
Non. La carte s’ajoute à leur Wallet.
Comment le client ajoute-t-il sa carte ?
Il scanne un QR code affiché dans votre commerce, et la carte s’ajoute en quelques secondes à son Wallet.
Faut-il du matériel particulier en caisse ?
Non. Votre téléphone suffit pour utiliser votre espace commerçant Volcan Merchant, directement dans son navigateur.
Que font les relances automatiques ?
Une fois activées, Volcan prévient vos clients quand leur récompense est prête ou presque, leur souhaite leur anniversaire et relance ceux qui ne reviennent plus. Chaque message est à leur prénom, sur leur carte, et vous voyez combien de clients sont revenus grâce à lui.
Mes clients ne vont-ils pas recevoir trop de messages ?
Non. Un client reçoit au plus une relance automatique par semaine, et vous choisissez celles que vous activez.
Où sont hébergées les données de mes clients ?
En Europe : la base de données à Zurich, le site en Irlande. Elles ne sont jamais revendues, et vous les exportez vous-même en CSV depuis votre tableau de bord, à tout moment.
Suis-je engagé sur une durée ?
Non. L’abonnement est sans engagement : vous pouvez le résilier chaque mois, sans préavis ni frais de sortie.
Est-ce compatible avec les iPhone et les téléphones Android ?
Oui. La carte fonctionne aussi bien avec Apple Wallet sur iPhone qu’avec Google Wallet sur Android.
La carte peut-elle reprendre l’identité de mon commerce ?
Oui. Les couleurs, le logo et la récompense affichée sont personnalisés selon votre identité.
Comment les tampons sont-ils validés ?
Vous scannez la carte depuis votre espace commerçant Volcan Merchant, ouvert dans le navigateur de votre téléphone : le tampon s’ajoute aussitôt. Rien à installer. Avec l’offre sur mesure, la validation peut être reliée à votre caisse.
Un client peut-il tricher avec une copie d’écran de sa carte ?
Seul votre commerce peut ajouter des tampons. Aucun client ne peut tricher, même avec une copie d’écran de sa carte.
Mes employés voient-ils mes chiffres ?
Pas si vous ne le souhaitez pas. Un accès « scan uniquement » leur permet de valider les cartes sans voir le reste du tableau de bord.
Quelles sont les offres et leurs prix ?
Il y a un seul abonnement, Premier : 99 € HT par mois, avec tout le logiciel et la mise en route comprise. Pour plusieurs établissements ou des besoins particuliers, nous établissons une offre sur mesure, sur devis.
Y a-t-il des frais de mise en place ?
Non. La création de votre carte et la configuration de votre programme sont comprises dans l’abonnement, sans frais d’entrée.
Volcan Fidélité convient-il à un commerce indépendant ?
Oui, la solution est pensée aussi bien pour les commerces indépendants que pour les enseignes avec plusieurs établissements.
Est-il possible d’équiper plusieurs établissements ?
Oui, avec l’offre sur mesure, établie sur devis et pensée pour les groupes, réseaux et franchises qui souhaitent déployer plusieurs cartes ou programmes. Contactez-nous pour en parler.
Combien de temps pour avoir une réponse après une demande de démo ?
Nous revenons vers vous sous 1 jour ouvré, par téléphone ou par email selon votre préférence.
Vos prochains clients fidèles passent déjà chez vous.
- Une réponse sous un jour ouvré
- Une démo personnalisée, avec votre carte à vos couleurs
- Sans engagement, résiliable chaque mois
Conçu à Clermont-Ferrand, pour les commerces indépendants.